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跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關懷”，因此完善的銷售管理模塊極為重要。在這里有兩點需要注意：
第二點：如今發貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家已是必須的“客戶關懷”，因此在選購外貿ERP系統時，一定要做到：貨時及時通知，同時已發貨掛號包裹要能實時跟蹤更新物流狀態。
隨著訂單量的日益增長，線下發貨之后在平臺標記發貨、錄入跟蹤號成為一項繁瑣且耗時的工作。因此在外貿ERP選擇時需要留意系統是否能自動高效的回傳的功能，并且具備的防關聯性能。
什么是ERP系統？說白了它就是一個管理系統，我們知道亞馬遜做的是進出口的貿易，主要的站點是北美地區和歐洲五國（英國、德國、法國、意大利、西班牙），這些國家主要以英語交流的，但并不是每個亞馬遜賣家都會英語，那這時該怎么辦呢？ERP系統主要功能：有產品采集、產品管理、分類管理、訂單管理、物流管理、報表管理以及一鍵翻譯上傳亞馬遜店鋪的功能，幫助亞馬遜賣家更好的運營自己的店鋪。
對于亞馬遜ERP系統我們要明白，軟件畢竟只是工具，亞馬遜ERP系統不是說擁有一套系統就可以，終還是要看亞馬遜ERP系統上的運營技巧以及多方面資源的結合，而作為亞馬遜賣家，有必要使用ERP嗎？
在跨境電商行業，ERP的出現，要么是彌補平臺系統所不具備的功能，要么是優化平臺系統具備的功能。而賣家擁護ERP，也是因為平臺系統自帶的功能無法滿足運營的需求，或者效率不高影響了銷售計劃。ERP的出現迎合了大量賣家的需求和行業的發展趨勢。平臺自帶系統只有基礎功能，以供賣家進行日常操作和運營，而諸如庫存監控、自動調價、找差評、實時物流追蹤、郵件和跟賣管理等功能則無法配置。但這些，對運營、產品搜索排名和訂單增長等都至關重要。
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相信很多人都了解到現在的ERP大部分都是在割韭菜，之所以說是割韭菜無非是因為ERP功能，也沒有服務商所說的后續運營培訓服務，無非就是發一些網上都可以找到的培訓文檔。
現在開始說ERP了，目前市面上賣的大部分ERP功能都大同小異，有一鍵采集，一鍵翻譯這些功能，對于小白來說可能覺得這兩個功能就夠了，但對于鋪貨來說只能起到極小的幫助，如果單靠采集產品，到晚忙下來也采集不到幾件產品，上傳量是跟不上的。
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