打造服務(wù)新模式 下官橋“小巷保姆”獲市領(lǐng)導(dǎo)點贊 

家里的線路老化了怎么辦？小區(qū)樓道燈壞了怎么辦？墻面破損需要修修補(bǔ)補(bǔ)怎么辦？民生無小事，枝葉總關(guān)情。江南街道下官橋社區(qū)聯(lián)合黨員志愿者、創(chuàng)建熱心人、城中村巡邏隊員、擁有一技之長的居民等諸多力量，組建了一支20人左右的“小巷保姆”團(tuán)隊。他們不但活躍在社區(qū)的大街小巷，積極參與社區(qū)重要工作，還充分發(fā)揮特長，義務(wù)為有需要的居民服務(wù)，打造了“小巷保姆”式的便民服務(wù)新模式。這一做法得到了市委常委、組織部長鄭敏強(qiáng)的點贊。

　　據(jù)社區(qū)主任范俊英介紹，成立“小巷保姆”的念頭由來已久。以前，時常有家里遇到困難的居民來社區(qū)求助，社區(qū)也會盡量幫忙聯(lián)系專業(yè)師傅解決。但社區(qū)本身有很多懂水電安裝維修、會修鎖、會理發(fā)的熱心居民，能不能整合資源，加以利用呢？于是，今年三月份開發(fā)區(qū)開展民情民意代辦工作后，社區(qū)著手成立了這樣一支隊伍。

　　在社區(qū)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，每天都會有一名志愿者值班，遇到來求助的居民，會仔細(xì)傾聽并把他們的訴求記錄到代辦本上。社區(qū)黨委書記李馳波擔(dān)任“小巷總理”，做統(tǒng)籌處理。社區(qū)還專門組建了一個微信群，有微信的志愿者通過群通知，沒有微信的志愿者，李馳波通過電話聯(lián)系，告知需要幫助解決的事項。

　　9月4日上午，家住五里牌樓路46號的志愿者鄭林洪接到一個通知，幫助零號小區(qū)15幢的黃關(guān)源老人家里解決電路故障。鄭林洪有著十幾年的電工修理經(jīng)驗，老舊小區(qū)電路老化問題嚴(yán)重，他熟練地關(guān)掉老人家中的總電源開關(guān)，拿著測電筆檢測，最后發(fā)現(xiàn)了接觸不良的點位，問題很快得到了解決。鄭林洪是社區(qū)水電搶修隊的隊員，居民家的電燈、街邊的路燈、小區(qū)的樓道燈，只要社區(qū)有通知，鄭林洪總是積極幫忙。

　　老黨員周榮慶身兼數(shù)職，擔(dān)任了五個樓道的樓道長、食品監(jiān)督員、社區(qū)義務(wù)消防宣講員。周榮慶家樓下有位老奶奶，因摔傷腿腳有些不便，周榮慶經(jīng)常上門噓寒問暖，還買菜送到她家里。有什么事情需要跑社區(qū)，周榮慶總會幫老奶奶代辦。一次，老奶奶不小心摔倒在家，前去探望的周榮慶發(fā)現(xiàn)后，立刻叫了輛車陪她到醫(yī)院看病。老奶奶對他說：“你比我的親兒子還親。” 周榮慶還做得一手好菜，每次社區(qū)組織包粽子、做清明粿等活動，他總是幫忙組織好活動。

　　黨員韓麗梅自學(xué)理發(fā)手藝，定期到社區(qū)腿腳不便的老人家里，為他們理發(fā)。什么時候該去給老人理發(fā)了，哪位老人喜歡什么發(fā)型，細(xì)心的韓麗梅都一一記在心里。濱江路上的行道樹靠近居民區(qū)，高大的樹木上時常有居民隨手丟下的垃圾，韓麗梅用兩根毛竹竿拼接，專門做了一個長竹竿，把垃圾挑下來。

　　黨員志愿者陳榮富在拆違、清運(yùn)垃圾等工作中總是一馬當(dāng)先；社區(qū)“門前五包”志愿者趙建華經(jīng)常在五里牌樓城中村巡邏，配合社區(qū)開展創(chuàng)建工作；以前，長寧路和五里牌路的流動攤販很多，整治后黨員鄭榮金、鄭榮虎、趙賢根、陳健等四人至今堅持每天早上在那里督導(dǎo)，防止出現(xiàn)反彈現(xiàn)象……

　　“正是因為有了那么多熱心的黨員志愿者、熱心居民，我們的社區(qū)才會越來越好。”李馳波說。現(xiàn)在，他們已經(jīng)訂制了統(tǒng)一的“小巷保姆”服裝，進(jìn)行更加專業(yè)化的運(yùn)營，通過多種形式，為居民提供更多精準(zhǔn)化、常態(tài)化的服務(wù)。

　　原標(biāo)題：打造便民服務(wù)新模式，下官橋社區(qū)“小巷保姆”獲市領(lǐng)導(dǎo)點贊

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